POLÍTICA DE FRETES

Nossas peças são cuidadosamente produzidas e embaladas para a plena satisfação do cliente. A maior parte dos nossos produtos é de resina, material este que exige alguns cuidados, e o transporte via Correios e/ou transportadora exige sempre cautela no manuseio. Os produtos são criteriosamente embalados com materiais de qualidade, tais como plásticos bolhas e caixas reforçadas que permitam sempre manter a integridade física dos mesmos, no entanto, ainda assim, poderão ocorrer avarias durante o transporte. Caso venha a ocorrer o dano na mercadoria, e desde que devidamente comprovado por imagens, a Refinarte Baby fará a reposição da peça danificada, mediante pagamento de frete pelo comprador, e no prazo de produção padrão na loja.  

Dado que nossos produtos são fabricados com o mais rigoroso controle de qualidade e sempre buscando atender aos anseios dos clientes, nosso prazo conservador de remessa dos pedidos será de até 21 dias corridos após confirmação de pagamento, porém temos mantido um histórico abaixo deste prazo estipulado. É importante lembrar que, para pedidos personalizados cujo cliente deseje utilizar material próprio na confecção do(s) item(ns), o prazo de remessa do respectivo pedido começará a contar a partir da formalização de recebimento do material enviado pelo cliente ao nosso ateliê. OBS: Lembre-se de incluir na remessa o número do seu pedido e seus dados cadastrais na loja (nome/e-mail).

Temos loja física em Recife/PE, logo, para quem é da cidade ou está de passagem ;), as retiradas das mercadorias poderão ser feitas em nosso showroom em horário previamente agendado (clique aqui para contato).

Enviamos para todo Brasil através dos Correios, PAC ou SEDEX - a critério do cliente - garantindo todo o conforto de uma compra formalizada pela internet. Para envio ao exterior, pedimos nos contatar via whatsapp ou e-mail.

    Caso a encomenda retorne à loja por motivo de endereço inexistente do destinatário ou por tentativas de entregas sem sucesso, ou o não recebimento da mercadoria por qualquer outro motivo, a reincidência na tentativa de postagem estará a cargo do cliente.

    A Refinarte Baby é uma empresa que utiliza princípios éticos e transparentes como alicerces em sua gestão, vislumbrando sempre um relacionamento sadio e duradouro com seus clientes. Em caso de críticas ou sugestões, estaremos sempre atentos e receptivos. Por favor, não hesite em nos contatar (clique aqui para contato)!

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